{"id":7927,"date":"2023-11-17T00:25:42","date_gmt":"2023-11-16T22:25:42","guid":{"rendered":"https:\/\/visbook.com\/hur-du-faar-personalen-att-ge-det-lilla-extra-3-tips\/"},"modified":"2024-03-15T13:29:55","modified_gmt":"2024-03-15T11:29:55","slug":"hur-du-faar-personalen-att-ge-det-lilla-extra-3-tips","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visbook.com\/dk\/hur-du-faar-personalen-att-ge-det-lilla-extra-3-tips\/","title":{"rendered":"Hvordan f\u00e5r du personalet til at levere \u201ddet lille ekstra\u201d \u2013 3 tips"},"content":{"rendered":"

Hvordan f\u00e5r du personalet til at levere \u201ddet lille ekstra\u201d?<\/b><\/p>\n

Hotelbranchen har \u00e6ndret sig hurtigt, og nu forventer g\u00e6sterne en oplevelse og ikke bare hotelmorgenmad og en god nats s\u00f8vn. Hvad g\u00f8r man, for at receptionisten, reng\u00f8ringen og alle andre p\u00e5 hotellet skal levere det lille ekstra for at opn\u00e5 den bedst mulige service? Vi har samlet 3 hotte tips til dig. Uanset hvilken type hotel du driver, vil f\u00f8rsteh\u00e5ndsindtrykket v\u00e6re vigtigt, men i dag evaluerer g\u00e6sterne mere end det. Hvad g\u00f8r vi for at fastholde, om ikke vende, et indtryk til en topanmeldelse? Det er kun personale med g\u00e6sten i fokus, som kan f\u00e5 jeres bes\u00f8gende til at f\u00f8le: \u201dwow, sikke en oplevelse! Her kommer vi tilbage til\u201d \u2013 der har vi anmeldelsen, som f\u00e5r v\u00e6gtsk\u00e5len til at tippe til den rigtige side.<\/span><\/p>\n

Her kommer 3 tips til, hvordan du f\u00e5r tid til det lille ekstra:<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

    \n
  1. Fjern un\u00f8dige forstyrrelser\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

    Hvad menes med forstyrrelser? Jo, opgaver der holder personalet v\u00e6k fra g\u00e6sten. Er alt i orden i receptionen? Er overleveringen til weekendpersonalet g\u00e5et smidigt? M\u00e5 konferencechefen tr\u00e6de til og \u201ddobbelttjekke\u201d flere gange om dagen? Her er der tid at spare til g\u00e6steoplevelsen i stedet. Gennemse jeres rutiner, og overvej, om der findes <\/span>smarte systemer<\/span><\/a> eller hj\u00e6lpemidler, som kan st\u00f8tte. M\u00e5let skal v\u00e6re, at kunden kommer tilbage.<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Sammenholdning mellem afdelingerne<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

      Det kan lyde klicheagtigt, men mennesker, som er glade, udf\u00f8rer ogs\u00e5 et bedre stykke arbejde. Et m\u00e5de at bevare det gode hum\u00f8r p\u00e5 er at fjerne un\u00f8dige konflikter \u2013 det er her koordineringen mellem afdelingerne kommer ind i billedet. Inden for de fleste servicefag skal man nogle gange h\u00e5ndtere utilfredse kunder. Det er opslidende, s\u00e5 at slippe for utilfredse eller irriterede kolleger samtidig er at foretr\u00e6kke. S\u00f8rg for, at personalet har indblik i hinandens arbejdsopgaver, det skaber forst\u00e5else, og s\u00e5 opst\u00e5r der ikke problemer i samme udstr\u00e6kning. Dette g\u00e6lder naturligvis ikke kun dem, der arbejder ude ved g\u00e6sterne, men ogs\u00e5 alle i backoffice. Hvad kan I g\u00f8re for at skabe en transparent arbejdsplads i dagligdagen?<\/span><\/p>\n

        \n
      1. Ingen sp\u00f8rgsm\u00e5lstegn<\/b><\/li>\n<\/ol>\n

        Med VisBook kan hoteller og campingpladser hurtigt f\u00e5 et overblik over det, der er sv\u00e6rt at vide, for at forbedre hoteldriften. Disse v\u00e6rkt\u00f8jer hj\u00e6lper personalet med at skabe en friktionsfri hverdag og overlader ikke noget til tilf\u00e6ldighederne. Mere tid til service. Uanset hvor man arbejder p\u00e5 hotellet, kan personalet hurtigt og enkelt f\u00e5 de informationer, de har brug for til at skabe en god g\u00e6steoplevelse. Informeret og forberedt personale har det bedre og kan bruge deres energi p\u00e5 det lille ekstra. Hvad er det lille ekstra hos jer? Nogle af <\/span>vores kunder<\/span><\/a>:<\/span><\/p>\n