{"id":494,"date":"2020-03-11T10:57:14","date_gmt":"2020-03-11T10:57:14","guid":{"rendered":"https:\/\/visbook.com\/?p=494"},"modified":"2024-01-09T10:18:07","modified_gmt":"2024-01-09T08:18:07","slug":"hur-du-far-personalen-att-ge-det-lilla-extra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/visbook.com\/sv\/hur-du-far-personalen-att-ge-det-lilla-extra\/","title":{"rendered":"Hur du f\u00e5r personalen att ge ”det lilla extra” – 3 tips"},"content":{"rendered":"

<\/i><\/a>Hur f\u00e5r du personalen att ge ”det lilla extra?”<\/span><\/h3>\n

Hotellbranschen har f\u00f6r\u00e4ndrats snabbt och nu f\u00f6rv\u00e4ntar sig g\u00e4sten en upplevelse och inte bara hotellfrukost och en god natts s\u00f6mn. Hur g\u00f6r man f\u00f6r att\u00a0 receptionisten, st\u00e4det och alla andra p\u00e5 hotellet ska ge det lilla extra f\u00f6r b\u00e4sta m\u00f6jliga service? Vi har samlat 3 heta tips f\u00f6r dig. Oavsett vilken typ av anl\u00e4ggning du driver kommer det f\u00f6rsta intrycket vara viktigt, men nu utv\u00e4rderar g\u00e4sten mer \u00e4n s\u00e5. Hur g\u00f6r vi f\u00f6r att beh\u00e5lla, om inte omv\u00e4nda, ett intryck till ett toppenbetyg? Det \u00e4r bara personal med g\u00e4sten i fokus som kan f\u00e5 era bes\u00f6kare att k\u00e4nna; ”wow, vilken upplevelse! Hit kommer vi \u00e5ka igen” –\u00a0 d\u00e4r har vi recensionen som kommer f\u00e5 v\u00e5gen att tippa \u00f6ver p\u00e5 r\u00e4tt sida.<\/p>\n

 <\/p>\n

<\/i><\/a>H\u00e4r kommer 3 tips p\u00e5 hur du f\u00e5r tid \u00f6ver till det lilla extra:<\/strong><\/span><\/h4>\n

 <\/p>\n

<\/i><\/a>1 . Ta bort on\u00f6diga st\u00f6rningsmoment\u00a0<\/strong><\/span><\/h4>\n

Vad menas d\u00e5 med st\u00f6rningsmoment? Jo, uppgifter som h\u00e5ller personalen borta fr\u00e5n g\u00e4sten. \u00c4r allt i sin ordning i receptionen? Har \u00f6verl\u00e4mningen till helgpersonalen g\u00e5tt friktionsfritt? M\u00e5ste konferenschefen springa iv\u00e4g och ”dubbelkolla” flera g\u00e5nger om dagen? H\u00e4r finns det tid att spara till g\u00e4stupplevelsen ist\u00e4llet. Se \u00f6ver era rutiner och fundera p\u00e5 om det finns smarta system<\/a> eller hj\u00e4lpmedel som kan st\u00f6tta upp. M\u00e5let ska vara att kunden kommer tillbaka.<\/p>\n

<\/i><\/a>2 . Sammanh\u00e5llning mellan avdelningarna<\/span><\/strong><\/h4>\n

Det kan l\u00e5ta klyschigt men m\u00e4nniskor som \u00e4r glada g\u00f6r ocks\u00e5 ett b\u00e4ttre jobb. Ett s\u00e4tt att bibeh\u00e5lla gott hum\u00f6r \u00e4r att ta bort on\u00f6diga konflikter – det \u00e4r h\u00e4r sammanh\u00e5llningen mellan avdelningarna kommer in. Inom de flesta serviceyrken m\u00e5ste man ibland handskas med missn\u00f6jda kunder. Det \u00e4r tr\u00f6ttsamt, s\u00e5 att slippa missn\u00f6jda eller irriterade kollegor samtidigt \u00e4r att f\u00f6redra. Se till att personalen har lite insyn i varandras arbetsuppgifter, det skapar f\u00f6rst\u00e5else och d\u00e5 uppst\u00e5r inte problem i samma utstr\u00e4ckning. Detta g\u00e4ller givetvis inte bara de som arbetar ute mot g\u00e4sten i verksamheten, utan ocks\u00e5 alla i back office. Hur kan ni g\u00f6ra f\u00f6r att skapa en transparent arbetsplats dagligen?<\/p>\n

<\/i><\/a>3 . Inga fr\u00e5getecken<\/strong><\/h4>\n

Med VisBook kan hotell och campingplatser snabbt f\u00e5 en \u00f6verblick av det som \u00e4r v\u00e4rt att veta f\u00f6r att f\u00f6rb\u00e4ttra hotelldriften. Dessa verktyg hj\u00e4lper personalen att skapa en friktionsfri vardag och l\u00e4mnar inget till slumpen. Mer tid f\u00f6r service. Oavsett var man arbetar p\u00e5 hotellet kan personalen snabbt och enkelt f\u00e5 den information han eller hon beh\u00f6ver f\u00f6r att skapa en bra g\u00e4stupplevelse. Informerad och f\u00f6rberedd personal m\u00e5r b\u00e4ttre och kan l\u00e4gga sin energi p\u00e5 det lilla extra. Vad \u00e4r det lilla extra hos er? N\u00e5gra av v\u00e5ra kunder<\/a>:<\/p>\n