Høyt over byen Falköping har Mössebergs Kurort vært et reisemål for velvære og avslapning siden 1800-tallet. Den elegante arkitekturen og den rolige atmosfæren bærer preg av en lang gjestfrihetstradisjon – men bak kulissene drives dette historiske stedet med moderne, digitale verktøy.
I hjertet av driften står VisBook, et bookingsystem som bidrar til å balansere tidløs sjarm med dagens gjesters forventninger.
For Mössebergs Kurort er målet klart: å holde driften effektiv og servicen personlig – uten å miste det unike særpreget som gjør stedet så spesielt.
Effektiv drift – mindre manuelt arbeid
«Vi lette etter et PMS som kunne integreres godt med bookingsystemet vårt og redusere manuelle prosesser,» forteller Hampus Eckerlid, Revenue & Systems Manager.
«VisBook har gitt oss friheten til å bruke mer tid på gjestene og mindre på backoffice-oppgaver.»
Før overgangen til VisBook håndterte teamet spabestillinger, bordreservasjoner og romtilgjengelighet i separate systemer – noe som gjorde koordineringen både tidkrevende og komplisert.
Nå kan alle deler av gjestens opphold håndteres i én sammenhengende prosess, direkte fra bestillingsøyeblikket.
Gjestene kan velge både spabehandlinger og middagstid samtidig som de reserverer oppholdet sitt på nett, noe som fjerner behovet for manuelle justeringer og øker effektiviteten betydelig for de ansatte.
Ett system på tvers av flere lokasjoner
Fordelene med VisBook stopper ikke ved én eiendom. Mössebergs Kurort er en del av en større gruppe som også inkluderer Hotel Ranten og Mössebergs Camping.
Med VisBook installert på tvers av alle stedene kan teamet enkelt flytte ansatte mellom lokasjonene og samtidig opprettholde en jevn og høy servicekvalitet.
«Når vi har ett system på tvers av hotellene og campingplassen, slipper de ansatte å lære noe nytt hver gang de bytter sted,» forklarer Hampus.
«Det er mer effektivt – og mye enklere å skalere.»
Denne enhetlige løsningen har gjort det mulig å ta i bruk nye eiendommer raskt og redusere behovet for opplæring til et minimum – selv i travle perioder.
Flere direktebookinger på nett
I samarbeid med BookVisit støtter VisBook en brukervennlig og sømløs bookingreise som har bidratt til en økning i direktebestillinger.
Gjestene velger i stadig større grad å booke gjennom hotellets egen nettside, takket være en intuitiv løsning som guider dem trinn for trinn.
«Vi har sett en jevn vekst i nettforsalget,» forteller Hampus.
«Folk kan bestille rom, spa og middag samtidig – det er veldig tydelig og enkelt å bruke.»
Dette forbedrer ikke bare gjesteopplevelsen, men reduserer også avhengigheten av tredjeparts bookingsider og deres provisjonskostnader.
Bedre planlegging – mer personlig service
Ved å automatisere rutineoppgaver og la gjestene skreddersy oppholdet på forhånd, hjelper VisBook teamet på Mössebergs Kurort å fokusere på personlig vertskap og høy servicekvalitet.
«Fordi gjestene allerede har valgt detaljer i pakken sin på nett, kan vi forberede oss før ankomst og møte behovene deres mer presist,» forklarer Hampus.
Denne overgangen til proaktiv gjestebehandling er en sentral del av hotellets strategi – å bruke teknologi til å forsterke gjesteopplevelsen, ikke erstatte den.
Smartere og mer datadrevne beslutninger
En annen stor fordel med VisBook er rapporterings- og analyseverktøyene. Fra beleggprognoser til inntektsanalyser gir systemet tydelige innsikter som teamet bruker daglig til å følge utviklingen og planlegge kampanjer.
«Black Friday-kampanjen vår i fjor ga oss en sterk start på Q1,» forteller Hampus.
«Tallene vi hadde i VisBook hjalp oss å finjustere tilbudene og følge resultatene i sanntid.»
Med disse verktøyene kan teamet handle raskt, teste nye ideer og kontinuerlig forbedre strategien sin.
Tradisjon møter innovasjon
For Mössebergs Kurort handler suksess om å bevare sjelen til en historisk destinasjon – samtidig som gjestene får den moderne bekvemmeligheten de forventer. Med VisBook som ryggraden i driften, har de funnet en måte å få til begge deler.
«Vi er opptatt av å stadig forbedre gjesteopplevelsen på alle våre eiendommer,» sier Hampus.
«VisBook hjelper oss med det ved å gi oss mer tid, bedre verktøy og en tydeligere oversikt over hvordan vi presterer.»
Mössebergs Kurort viser at innovasjon ikke trenger å gå på bekostning av tradisjon. Med et solid digitalt fundament kan selv et tilfluktssted fra 1800-tallet ligge i forkant i det 21. århundret.
