Nu begynder hotelbranchen endelig at tage fart igen! Også selvom pandemien ikke er helt slut, har vaccinernes fremgang og den mindskede smittespredning skabt øget interesse for at rejse igen, spise ude og hotelbesøg. Desuden vælger mange at holde ferie i deres eget land frem for at rejse til udlandet i sommerferien. Hvordan kan du bedst udnytte den stigende efterspørgsel til at booste dine bookinger?
Det seneste år har mildt sagt været omvæltende for turistbranchen, og det føles måske ikke helt let at komme i gang igen i en så forandret branche. Hvad kræver det for, at gæsterne skal føles sig trygge på hotellet? Og hvordan får du potentielle hotelgæster til at vælge dit hotel? Lad os inspirere dig med nogle af de trends, vi ser i hotelbranchen lige nu.
1. Fortæl om dine coronatiltag
Aldrig før har håndhygiejne, desinficering og menneskelig afstand været så vigtig. Hotelvirksomheder over hele verden har indført nye rutiner og tiltag for at opfylde de krav, som myndighederne har stillet. Men for at skabe tillid hos potentielle gæster er det også vigtigt at kommunikere de tiltag, du har indført.
Desinficerer I værelserne mellem gæsterne? Tilbyder I fri ombooking? Har I begrænset antallet af besøgende i spaafdelingen? Beskrive, hvilke tiltag I har implementeret og gør disse synlige for potentielle gæster, fx på websiden eller de sociale kanaler.
Digitale løsninger i turistbranchen har fået et stort opsving som følge af pandemien. Digitaliseringen har gjort det enklere at beskytte gæster og personale mod den smitterisiko, som personlig kontakt kan indebære. Men fordelene ved digitale løsninger strækker sig ud over pandemien og bidrager til en bedre gæsteoplevelse og mindsket administrationstid for personalet.
2. Digitaliser gæsteoplevelsen
Digitale løsninger i turistbranchen har fået et stort opsving som følge af pandemien. Digitaliseringen har gjort det enklere at beskytte gæster og personale mod den smitterisiko, som personlig kontakt kan indebære. Men fordelene ved digitale løsninger strækker sig ud over pandemien og bidrager til en bedre gæsteoplevelse og mindsket administrationstid for personalet.
Med smart teknologi som selvindcheckning, mobilnøgler og digital kommunikation kan du lette opholdet for dine gæster, samtidig med at din hotelvirksomhed ligger helt i front inden for den moderne hotelbranche.
VisBook samarbejder med flere partnere, som tilbyder smarte løsninger til en digital gæsteoplevelse. Integrationen med de digitale løsninger bindes smidigt sammen med VisBooks PMS, så du kan håndtere alt på samme sted.
3. Fokuser på lokale hotelgæster
Det er stadig udfordrende at rejse internationalt, og mange undgår indenrigs fly- og togrejser. Derfor ser vi, at mange hoteller retter deres tilbud mod en lokal målgruppe, som kan komme til hotellet med bil. En god måde at fange interessen på hos personer i nærområdet er at tilbyde attraktive pakkebookinger, som spapakke, gourmetpakke eller golfpakke. Eller hvorfor ikke samarbejde med en lokal virksomhed om at tilbyde et kombineret hotelophold og aktivitet? Så handler opholdet ikke kun om at udforske et nyt sted, men også om en oplevelse, hvor hotellet er destinationen.
I VisBooks bookingdel kan du enkelt oprette pakker. Når gæsten booker en pakke med fx overnatning, middag og spa, får de respektive afdelinger automatisk de oplysninger, de har brug for til at levere en fantastisk gæsteoplevelse.
4. Send tilbud via mail og sms
Et enkelt tip til at booste bookingerne er at minde tidligere hotelgæster om jeres hotel. Vi ser, at VisBook-kunder i stigende grad anvender vores indbyggede funktioner til masseudsendelse af mail og sms. Dette kan være en god måde at kommunikere tilbud, rabatter og nyheder til de kunder, som findes i dit register. Måske gør en mail fra jer, at en tidligere gæst husker, den fantastiske weekend de havde hos jer for fem år siden, og gerne vil teste jeres nye pakketilbud eller udnytte en rabat?
Her kan du som VisBook-bruger finde instruktioner til masseudsendelse via e-mail
5. Vær kreativ med måltidsløsningerne
Mange hoteller har ændret deres mad- og drikkevareudbud for at opfylde retningslinjer om afstand og antal gæster i restauranten. Morgenmaden tilbydes ofte i takeaway-pose eller ved et tildelt tidspunkt ved morgenmadsbuffeten. Her er der mulighed for at gøre lidt ekstra for dine gæster Måske kan I tilbyde roomservice-morgenmad på sengen? Driver du hotel omgivet af smuk natur, kan I måske tilbyde en romantisk picnic-middag? Denne type tilbud kan tiltale gæster, som gerne vil undgå trængsel – eller bare opleve noget ud over det sædvanlige! Med VisBooks POS-løsning kan du desuden enkelt sætte gæstens regning på værelsesregningen, så de betaler måltiderne ved udcheckning.
Funktionerne, du skal bruge for at arbejde med disse trends og tips, er tilgængelig i VisBooks PMS eller gennem integration til nogen af vores partnere. Bestil en demo, hvis du vil vide mere om VisBook, eller kontakt support hvis du er eksisterende VisBook-bruger, som vil have hjælpe til at komme i gang med en ny funktion.
