Plassert i en ærverdig bomullsfabrikk fra 1800-tallet, med utsikt over vannet, er Nääs Fabriker en av Sveriges mest unike destinasjoner. Stedet kombinerer et boutiquehotell med 81 rom, spa, restaurant, kafé, butikker, kontorfellesskap og konferansefasiliteter. Med sitt kreative fokus på pakkeløsninger – fra spahelger til spesialtilbud og gavekort – har Nääs Fabriker bygget et sterkt rykte for unike opplevelser og gjestefokusert service.
I mange år brukte Nääs Fabriker et annet system, men etter hvert begynte begrensninger i systemet å bremse utviklingen.
– “Siden vi jobber mye med pakker, ønsket vi et system som kunne følge hele gjestereisen på en smidig måte, og en innebygd restaurantmodul var viktig for oss. Utviklingen på det tidligere systemet har stoppet opp, og det fikk oss til å begynne å se etter noe nytt,” sier Maria Botéus, Hotellsjef på Nääs Fabriker.
Flere systemer ble vurdert, men VisBook viste seg å være det beste valget.
– “Vi fikk et godt forslag fra VisBooks selger, og helhetsinntrykket føltes riktig,” forteller Maria. “I tillegg fikk vi anbefalinger fra andre kollegaer i bransjen som allerede hadde byttet system og var fornøyde.”
En avgjørende faktor var også den tette integrasjonen med BookVisit, som Nääs Fabriker har brukt i mange år. Maria forklarer:
– “Integrasjonen mellom VisBook og BookVisit var svært viktig i beslutningen vår. Vi er veldig fornøyde med BookVisit, og siden begge systemene er en del av Visit, ser vi stort potensial for synergier og videre utvikling i fremtiden.”
Og selv om Nääs Fabriker ennå ikke har gått live med VisBook, har onboardingen allerede gjort et svært godt inntrykk.
– “Det har vært veldig bra. Vår onboarder Kristin fremstår som profesjonell, rolig og trygg, og hun veileder oss på en god måte. Det er også betryggende å vite at mange hoteller før oss har vært gjennom den samme reisen,” sier Maria.
Teamet ser derfor frem til å ta VisBook i daglig bruk.
– “Vi gleder oss til å ha et smidig system der alle i huset enkelt kan se hva gjesten har booket,” forklarer Maria. “Det vil også redusere mengden manuelt arbeid vi i dag gjør på tvers av ulike systemer, og frigjøre tid som vi i stedet kan bruke sammen med gjestene.”
Nääs Fabriker har allerede oppnådd sterke resultater med BookVisit og har økt andelen direktebookinger betydelig takket være de gode pakkefunksjonene. Ved å kombinere dette med VisBook forventer hotellet både effektivitetsgevinster og økte kommersielle fordeler.
– “Vi tror at overgangen vil gi oss en kombinasjon av forbedringer: tidsbesparelser i systemene, økt effektivitet og inntekt per gjest, samt muligheten til å fokusere mer på og bruke mer tid sammen med gjestene våre,” avslutter Maria.
