Ved bredden av Luleälven, midt i den svenske villmarken, ligger Arctic Bath – en spektakulær oase kjent for sin unike arkitektur, eksklusive spa, og ekte nordiske opplevelser. For et hotell hvor hver gjest forventer noe helt utenom det vanlige, er effektiv drift og personlig service avgjørende. Derfor har Arctic Bath valgt VisBook og BookVisit som sine systemer for drift og booking.
– «Vi skreddersyr hvert opphold etter gjestenes ønsker. Med over 20 samarbeidspartnere som tilbyr alt fra hundesledeturer til tradisjonell brødbaking, er vår ambisjon å levere uforglemmelige opplevelser på en enkel og smidig måte,» forteller Lisa Johansson, PR- og markedsføringsansvarlig ved Arctic Bath.
Ett system – full kontroll
Arctic Bath har benyttet VisBook siden åpningen i 2020. Med VisBook kan de håndtere alle deler av driften – overnatting, spa-behandlinger, restaurantbesøk og aktiviteter – i ett og samme system.
– «VisBook gjør det enkelt å samle alt på én faktura til gjesten, samtidig som vi får ut nøyaktig den statistikken vi trenger for å drive effektivt,» sier Lisa.
Nylig har Arctic Bath også integrert BookVisit for å optimalisere sine online bookinger, noe som har gjort bookingprosessen både penere, mer brukervennlig og mindre tidkrevende.
– «BookVisit er enkelt å administrere og sørger for at vi unngår overbookinger gjennom sin Channel Manager-funksjon,» forklarer hun.
Skreddersydd gjesteopplevelse fra første klikk
Med BookVisit kan gjestene ikke bare booke rom, men også forhåndsbestille middager, aktiviteter og tilleggstjenester direkte via nettsiden. Dette gir Arctic Bath muligheten til å planlegge oppholdene bedre og skape enda mer personlige opplevelser.
BookVisit har også åpnet for salg av gavekort på nett – en tjeneste som både har redusert administrasjon og gjort det enklere for kunder å gi bort opplevelser som gaver.
– «Tidligere måtte vi håndtere gavekort manuelt. Nå kan gjestene kjøpe dem selv, når som helst, og vi får alt registrert digitalt. Det er en stor fordel både for oss og for kundene våre,» sier Lisa.
Alltid tilgjengelig – for gjester fra hele verden
Siden Arctic Bath tiltrekker seg internasjonale reisende, er det viktig at bookinger kan gjennomføres døgnet rundt. BookVisit gjør det mulig for gjester å finne ledige rom og booke direkte – uavhengig av tidssone.
– «Med BookVisit kan gjestene våre sikre seg oppholdet sitt når det passer dem – uten at vi trenger å være på jobb fysisk. Etterpå følger vi opp personlig for å skreddersy detaljene,» forteller Lisa.
Fleksibel drift – bærekraftig fremtid
Arctic Bath er også et foregangseksempel på bærekraftig hotellvirksomhet. Med VisBook og BookVisit er hele booking- og driftsprosessen digital, noe som reduserer papirforbruket og bidrar til deres miljøengasjement.
Samtidig jobber hele salgs- og bookingteamet eksternt, noe som bare er mulig takket være de fleksible løsningene.
– «Vi kan samarbeide sømløst på tvers av avstander og alltid være tilgjengelige for våre kollegaer og gjester. Det gir en frihet som er helt avgjørende for hvordan vi jobber i dag,» sier Lisa.
Klar for videre vekst
Arctic Bath planlegger nå å utvide med et nytt bygg for små, eksklusive konferanser og yogaretreats – og VisBook vil være med videre på reisen.
– «Vi vet at VisBook enkelt kan tilpasses nye behov. Derfor er vi trygge på at systemet vil støtte oss også i fremtidige satsninger,» avslutter Lisa Johansson.
Med VisBook og BookVisit har Arctic Bath skapt en drift som forener effektivitet, bærekraft og skreddersydd luksus – og baner vei for videre suksess i det svenske Lappland.
