Plassert i hjertet av Sverige, tilbyr Ombergs Golf Resort mer enn bare golf i verdensklasse – det er en komplett gjestopplevelse med eksepsjonell mat og moderne rom. Den strategiske beliggenheten mellom Stockholm, Gøteborg og Malmö gjør resorten til en favoritt blant både golfere og forretningsreisende. 

«En av de største tingene som skiller oss ut, er den høye kvaliteten på golfbanen vår – den er alltid i fantastisk stand og omgitt av vakker natur, noe som skaper en uslåelig spilleopplevelse. Utover golf tilbyr vi en helhetlig pakke med en førsteklasses restaurant, moderne konferansefasiliteter og en beliggenhet som er vanskelig å slå,» sier Adam Hultqvist, som jobber i Ombergs Golf Resorts bookingavdeling.

Med 95 dobbeltrom og førsteklasses konferansefasiliteter kan Ombergs ta imot både individuelle reisende og store bedriftsgrupper. Etter hvert som resorten vokste, økte behovet for et mer effektivt og moderne bookingsystem.

Fant den rette bookingsløsningen med VisBook 

Før de byttet til VisBook, slet Ombergs Golf Resort med utdaterte og ineffektive systemer. Bookingene ble håndtert manuelt, og resorten hadde separate systemer for resepsjonen og restaurantdriften, noe som skapte unødvendig kompleksitet.

«Vårt gamle system var tregt og begrenset. Det gjorde arbeidet vårt vanskeligere enn det trengte å være,» forklarer Adam. De trengte en raskere, mer fleksibel og brukervennlig løsning – en som kunne integrere alle deler av virksomheten.

«Med VisBook går alt mye smidigere. Det er raskt, intuitivt og lar oss håndtere hele driften i ett system.»

En av de største operasjonelle forbedringene har vært integrasjonen av resepsjons- og restaurantstyring. Tidligere førte separate systemer til misforståelser og ineffektivitet mellom avdelingene. Nå er funksjoner som VisBooks Bordreservasjonsmodul tilgjengelig fra alle datamaskiner som kjører VisBook, noe som forenkler de ansattes arbeidsflyt.

«Nå som alt er i VisBook, slipper vi å bytte mellom ulike plattformer. Det har gjort arbeidet vårt mye enklere og mer koordinert,» legger Adam til.

Denne strømlinjeformede tilnærmingen sikrer at de ansatte kan fokusere på å gi enestående gjesteopplevelser i stedet for å håndtere flere systemer.

Forbedret gjestebooking med BookVisit 

Mens VisBook forbedret de interne operasjonene, trengte Ombergs også en løsning for å forenkle bestillinger for gjesten. Før de implementerte BookVisit, ble alle bookingene håndtert manuelt via e-post og telefon, noe som var tidkrevende.

«Før BookVisit fikk vi en overveldende mengde e-poster og telefoner. Mange av disse forespørslene kunne enkelt ha blitt håndtert av gjestene selv via en nettbasert bookingplattform. Vi ønsket å gjøre prosessen enklere både for gjestene våre og oss selv, og BookVisit var det åpenbare valget for å strømlinjeforme bookingprosessen og skape en bedre opplevelse for alle.»

Etter implementeringen av BookVisit har Ombergs sett en tydelig økning i nettbookinger. Flere gjester foretrekker nå å booke online fremfor å ringe eller sende e-post, noe som har gjort prosessen raskere og redusert arbeidsmengden for bookingteamet.

I tillegg til å forenkle reservasjonene har BookVisit også forbedret mersalgs-mulighetene betydelig. Gjestene kan nå utforske tilleggstjenester og oppgraderinger i sitt eget tempo – noe som tidligere var vanskeligere å kommunisere over telefon.

I følge Adam betyr synkroniseringen mellom VisBook og BookVisit at de «har så lite manuelt arbeid som mulig, siden bookinger, betalinger, refusjoner og kanselleringer blir automatisk synkronisert.»

Blikket Rettet Mot Fremtiden 

Ombergs Golf Resort ser alltid etter nye måter å forbedre gjesteopplevelsen og effektivisere driften på. Med VisBook og BookVisit som allerede har transformert bookingprosessen, utforsker de nå nye innovasjoner som digitale nøkler og avanserte verktøy for gjestekommunikasjon for å gjøre oppholdet enda smidigere. 

«Vi ser hele tiden etter nye løsninger som kan gjøre ting enklere for både gjestene og de ansatte. Digitale nøkler er noe vi vurderer for fremtiden, for å gjøre innsjekkingen enda mer sømløs.» 

Etter hvert som Ombergs Golf Resort fortsetter å vokse, vil VisBook og BookVisit forbli avgjørende verktøy på denne reisen – ved å øke effektiviteten, forbedre gjestetilfredsheten og forenkle daglige operasjoner. 

Ved å ta i bruk moderne, integrert teknologi sikrer Ombergs Golf Resort at gjestene får en sømløs og førsteklasses opplevelse – fra booking til utsjekk.