Beläget i hjärtat av Sverige erbjuder Ombergs Golf Resort mer än bara golf i världsklass – det är en komplett upplevelse med exklusiv gastronomi och moderna boenden. Resortens strategiska läge, mitt emellan Stockholm, Göteborg och Malmö, gör det till en favorit både för golfentusiaster och affärsresenärer.
”En av de största sakerna som skiljer oss från andra är den höga kvaliteten på vår golfbana – den är alltid i fantastiskt skick och omgiven av otrolig natur, vilket skapar en oslagbar spelupplevelse. Utöver golf erbjuder vi ett komplett paket med en förstklassig restaurang, moderna konferensfaciliteter och ett läge som är svårt att slå,” säger Adam Hultqvist från Ombergs Golf Resorts bokningsavdelning.
Med 95 dubbelrum och toppmoderna konferensmöjligheter har Ombergs kapacitet att ta emot både enskilda resenärer och större företagsgrupper. Men i takt med resortens expansion växte också behovet av ett mer effektivt och modernt bokningssystem.
Att hitta rätt bokningslösning med VisBook
Innan Ombergs Golf Resort bytte till VisBook kämpade de med föråldrade och ineffektiva system. Bokningarna hanterades manuellt och resorten använde separata system för reception och restaurang, vilket skapade onödig komplexitet.
”Vårt gamla system var långsamt och begränsat. Det gjorde vårt arbete mer komplicerat än vad det behövde vara,” förklarar Adam. De behövde en snabbare, mer flexibel och användarvänlig lösning – en som kunde integrera alla delar av verksamheten. ”Med VisBook fungerar allt mycket smidigare. Det är snabbt, intuitivt och gör att vi kan hantera hela vår verksamhet i ett system.”
En av de största förbättringarna har varit integrationen mellan reception och restaurang. Tidigare ledde separata system till bristande kommunikation och ineffektivitet mellan avdelningarna. Nu är funktioner som VisBooks bordsbokningsmodul tillgängliga från alla datorer som kör VisBook, vilket förenklar personalens arbetsflöde.
”Nu när allt finns i VisBook slipper vi byta mellan olika plattformar. Det har gjort vårt arbete mycket enklare och mer samordnat,” tillägger Adam.
Detta strömlinjeformade arbetssätt säkerställer att personalen kan fokusera på att ge en enastående gästupplevelse istället för att hantera flera system.
Förbättrade gästbokningar med BookVisit
Samtidigt som VisBook förbättrade den interna driften behövde Ombergs även förenkla gästernas bokningsupplevelse. Innan de implementerade BookVisit hanterades alla bokningar manuellt via e-post och telefon, vilket var både tidskrävande och ineffektivt.
”Innan BookVisit fick vi en överväldigande mängd mejl och samtal. Många av dessa kunde enkelt ha hanterats av gästerna själva via en onlinebokningsplattform. Vi ville förenkla både för våra gäster och oss själva, och BookVisit var det självklara valet för att effektivisera bokningsprocessen och skapa en bättre upplevelse för alla.”
Sedan de införde BookVisit har Ombergs sett en tydlig ökning av onlinebokningar. Fler gäster föredrar nu att boka online istället för att ringa eller mejla, vilket gör processen snabbare och minskar arbetsbördan för bokningsteamet.
Förutom att förenkla bokningsprocessen har BookVisit också förbättrat möjligheterna till merförsäljning. Gäster kan nu utforska tillägg och uppgraderingar i sin egen takt, något som tidigare var svårt att kommunicera över telefon.
Dessutom, enligt Adam, innebär synkroniseringen mellan VisBook och BookVisit att de ”har så lite manuellt arbete som möjligt, eftersom bokningar, betalningar, återbetalningar och avbokningar, bland annat, synkroniseras automatiskt.”
Framtidsplaner
Ombergs Golf Resort letar ständigt efter nya sätt att förbättra gästupplevelsen och effektivisera verksamheten. Med VisBook och BookVisit som redan har transformerat deras bokningsprocess, utforskar de nu innovationer som digitala nycklar och avancerade kommunikationsverktyg för att ytterligare förenkla gästupplevelsen.
”Vi tittar hela tiden på nya lösningar som kan göra saker smidigare för både gäster och personal. Digitala nycklar är något vi överväger för framtiden för att göra incheckningen ännu smidigare.”
När Ombergs Golf Resort fortsätter att växa kommer VisBook och BookVisit att förbli avgörande verktyg i deras expansion och hjälpa dem att öka effektiviteten, förbättra gästnöjdheten och förenkla det dagliga arbetet.
Genom att omfamna modern, integrerad teknologi säkerställer Ombergs Golf Resort att gästerna får en sömlös och högkvalitativ upplevelse från bokning till utcheckning.
