Vakkert beliggende ved bredden av Gullmarsfjorden i Lysekil, Sverige, er Strandflickorna langt mer enn bare et hotell – det er en kystopplevelse som kombinerer historie, gjestfrihet og et snev av eksentrisk sjarm. Den sjarmerende boutique-virksomheten omfatter tre restaurerte villaer fra forrige århundreskifte, samt to moderne sjøstudioer, Havsateljén og Badpaviljongen, med privat spa-adgang og stiger som leder direkte ned i fjorden.
Bak virksomheten står Bettina Salesjö, medgründer og administrerende direktør, som har utviklet og ledet stedet med stort engasjement i over 30 år. Helt fra starten har Strandflickorna vært synonymt med personlig service, unik karakter og en sterk tilknytning til natur og omgivelser. Etter hvert som virksomhetenvokste, ble det imidlertid stadig mer krevende å håndtere driften med begrensede digitale verktøy.
Et moderne system for et tidløst hotell
– Før vi byttet til VisBook, brukte vi et mye enklere bookingsystem, forteller Bettina. – Det dekket ikke alt vi trengte, så vi måtte supplere med ulike programmer.
Resultatet ble et lappeteppe av løsninger, unødvendig kompleksitet og mye tid brukt på administrativt arbeid.
Med VisBook ble alt annerledes.
– Vi opplevde VisBook som en svært kostnadseffektiv løsning, men enda viktigere: systemet lå et steg foran konkurrentene, sier Bettina. – Helt fra starten har både kundeservice og kommunikasjon vært helt enestående.
VisBooks alt-i-ett-plattform har virkelig gjort en forskjell. Med moduler som dekker alt fra booking, restaurant og bordreservasjoner til konferansehåndtering, trenger teamet på Strandflickorna ikke lenger å sjonglere flere ulike systemer.
– Nå blir alle deler av pakken automatisk integrert når en booking legges inn. Alt vi trenger å gjøre, er å ta imot gjesten med et smil, sier resepsjonssjef Gina Storm.
Full kontroll og flyt – fordelene med BookVisits sømløse integrasjon
Med BookVisit tok Strandflickorna et viktig steg videre i digitaliseringen.
– Ved hjelp av BookVisit har vi kunnet samle alt på ett sted, forteller Gina. – Enten det er bookinger fra OTA-er, reisebyråsalg eller direktebookinger, går alt inn i samme system.
Denne oversikten er spesielt verdifull med tanke på kompleksiteten i tilbudet. Med flere eiendommer og skreddersydde pakker gjør BookVisit det mulig å segmentere produkter basert på villa, målgruppe og type opplevelse.
– Det har hatt stor betydning for oss, sier Gina. – I stedet for å vise alle pakkene i én og samme kanal, kan vi nå treffe riktig gjest med riktig tilbud – på riktig tidspunkt.
I tillegg gjør BookVisit det enklere å styrke direktebookinger. Funksjoner som prissammenligning bidrar til å trekke gjestene bort fra tredjepartsportaler og inn på Strandflickornas egen nettside, hvor de ofte finner bedre tilbud og en mer personlig bookingopplevelse.
Mer tid til gjestene, mindre tid på administrasjon
– Det beste er at VisBook og BookVisit snakker sammen, sier Gina. – Det sparer oss for enormt mye tid hver eneste dag.
Den tiden brukes der det virkelig betyr noe: på gjestene.
– Nå kan vi fokusere på å ta imot gjestene og gi dem en avslappende opplevelse i våre omgivelser, i stedet for å sitte fast bak en dataskjerm.
Nye funksjoner som integrert gavekortløsning har ytterligere forbedret opplevelsen – både for teamet og gjestene.
– Det var en virkelig game changer for oss, sier hun. – Jeg tror ikke noen er mer fornøyd enn meg med hvor godt det fungerer.
Skreddersydd for små og store aktører
Bettina anbefaler gjerne den kombinerte løsningen fra VisBook og BookVisit til andre hotelleiere.
– Begge selskapene deler en tydelig visjon om å være markedsledende – uansett om du driver en liten eller stor virksomhet, sier hun. – Du kan starte med grunnmodulen, og bygge videre med spa-, restaurant- og konferanseverktøy etter hvert som virksomheten vokser.
Hennes råd til andre som vurderer å bytte?
“Just do it.”
