Nu börjar äntligen besöksnäringen ta fart igen! Även om pandemin inte är över än, har vaccinets framfart och den minskade smittspridningen skapat ett ökat intresse för att återigen resa, äta ute och besöka hotell. Dessutom väljer många hemester framför utlandsresa i sommar. Hur tar du då bäst vara på den växande efterfrågan för att boosta dina bokningar?
Det senaste året har varit minst sagt omtumlande för besöksnäringen och det kanske inte känns helt enkelt att komma i gång igen i en så förändrad bransch. Vad krävs för att gäster ska känna sig trygga på hotellet? Och hur får du potentiella hotellgäster att välja ditt hotell? Låt oss inspirera dig med några av de trender vi ser i hotellbranschen just nu.
1. Kommunicera era corona-åtgärder
Aldrig förr har handhygien, desinficering och mänskligt avstånd varit så viktigt. Hotellverksamheter världen över har infört nya rutiner och åtgärder för att möta de krav som myndigheterna ställt. Men, för att skapa förtroende hos potentiella gäster är det också viktigt att kommunicera de åtgärder ni infört.
Desinficerar ni rummen mellan gäster? Erbjuder ni fri ombokning? Har ni begränsat antalet besökare i spaavdelningen? Beskriv vilka åtgärder ni har implementerat och gör dessa synliga för potentiella gäster, till exempel på er hemsida eller i sociala kanaler.
Att informera om era corona-åtgärder är extremt viktigt för att få bokningar. Dels för att förmedla att era gäster kan känna sig trygga på hotellet, dels för att förmedla vad era gäster kan förvänta sig av vistelsen. Förutom att hotellet är tryggt och säkert, vill gäster också försäkra sig om att de kan använda de faciliteter och aktiviteter som vanligtvis erbjuds. Är restaurangen öppen? Hur påverkas spautbudet? Ju tydligare information ni har, desto enklare kommer beslutet vara för gästen att boka!
2. Digitalisera gästupplevelsen
Digitala lösningar i besöksnäringen har fått ett rejält uppsving till följd av pandemin. Digitaliseringen har gjort det enklare att skydda gäster och personal från den smittrisk som personlig kontakt kan innebära. Men fördelarna med digitala lösningar sträcker sig bortom pandemin, och bidrar till en bättre gästupplevelse och minskad administrationstid för personalen.
Med smart teknologi som självincheckning, mobilnycklar och digital kommunikation, kan du underlätta vistelsen för dina gäster samtidigt som din hotellverksamhet ligger i framkant inom den moderna besöksnäringen.
VisBook samarbetar med flera partners som erbjuder smarta lösningar för en digital gästupplevelse. Integrationen för de digitala lösningarna knyts smidigt ihop med VisBooks PMS så att du kan hantera allt på samma ställe.
3. Fokusera på lokala hotellgäster
Det är fortfarande krångligt att resa internationellt, och många undviker även flyg- och tågresor inrikes. Därför ser vi att många hotell riktar sina erbjudanden mot en lokal målgrupp som kan ta sig till hotellet med bil. Ett bra sätt att fånga intresset hos personer i närområdet är att erbjuda attraktiva paketbokningar, som spapaket, gourmetpaket eller golfpaket. Eller varför inte samarbeta med ett lokalt företag för att erbjuda en kombinerad hotellvistelse och aktivitet? Då handlar inte vistelsen om att upptäcka en ny plats, utan om en upplevelse där hotellet är destinationen.
I VisBooks bokningsdel kan du enkelt bygga paket. När gästen bokar ett paket med till exempel övernattning, middag och spa får respektive avdelning automatiskt de uppgifter de behöver för at leverera en fantastisk gästupplevelse.
4. Skicka ut erbjudanden via mejl och SMS
Ett enkelt tips för att boosta bokningarna är att se till att tidigare hotellgäster blir påminda om er anläggning. Vi ser att VisBook-kunder använder sig mer och mer av våra inbyggda funktioner för massutskick av mejl och SMS. Detta kan vara ett bra sätt att kommunicera erbjudanden, rabatter eller nyheter till de kunder som finns i ert register. Kanske gör ett mejl från er att en tidigare gäst minns vilken fantastisk weekend de hade hos er för fem år sedan, och vill testa ert nya paketerbjudande eller ta del av en rabatt?
Här kan du som är VisBook-användare hitta instruktioner för massutskick via e-post eller instruktioner för att skicka SMS.
5. Var kreativ med måltidslösningarna
Många hotell har förändrat sitt mat-och dryckeserbjudande för att uppfylla riktlinjer om avstånd och antal besökare i restaurangen. Frukosten erbjuds ofta i takeaway-påse eller vid en tilldelad tidpunkt vid frukostbuffén. Här finns det möjlighet till att göra det lilla extra för dina gäster. Kanske kan ni erbjuda room service-frukost på sängen? Driver du hotell omgivet av fin natur kanske ni kan
erbjuda en romantisk picknick-middag? Sådana erbjudanden kan tilltala de gäster som vill undvika trängsel – eller bara uppleva något utöver det vanliga! Med VisBooks POS-lösning kan du dessutom enkelt sätta upp gästens nota på rummet så att de betalar måltiderna vid utcheckning.
Funktionerna du behöver för att förverkliga dessa trender och tips finns tillgängliga i VisBooks PMS, eller genom integration till någon av våra partners. Boka en demo om du vill veta mer om VisBook, eller kontakta support om du är en existerande VisBook-användare som vill ha hjälp att komma i gång med en ny funktion.
