Dömle Herrgård är en historisk herrgård som utvecklats till en av Värmlands främsta lyxdestinationer, med spaweekends, bröllop, golfpaket och företagsevenemang. Med ett så brett utbud av gästupplevelser är det avgörande att säkerställa smidig drift och en sömlös bokningsprocess. 

Under många år förlitade sig hotellet på flera separata system, vilket skapade ineffektivitet och fördröjningar i verksamheten. Införandet av VisBook som ett allt-i-ett fastighetssystem (PMS) och BookVisit som plattform för onlinebokning och kanalhantering har förändrat Dömle Herrgårds arbete, resulterande i en mer strömlinjeformad gästupplevelse, bättre intern samordning och en ökad andel direktbokningar. 

”Vi använde tidigare tre olika system bara för att kunna hantera en onlinebokning. Det var ett betydande administrativt arbete bara för att få ett rum tillgängligt för bokning,” förklarar receptionschefen på Dömle Herrgård. 

Ett modernt fastighetssystem för sömlös drift 

Innan VisBook implementerades behövde hotellet navigera en labyrint av olika plattformar — en för hotellbokningar, en annan för restaurangen och ytterligare en för betalningar. Detta splittrade arbetssätt gjorde vardagen betydligt mer tidskrävande än nödvändigt. 

”Vi hade stora problem med vårt gamla restaurangsystem. I receptionen lyckades vi precis få det att fungera, även om det tog tid, men för restaurangpersonalen var det ett verkligt problem. Kassaapparaten och integrationerna fungerade inte smidigt. Vi behövde något enkelt och effektivt,” säger receptionschefen. 

Med VisBook arbetar nu varje avdelning — från reception och städ till restaurang och eventkoordinering — i ett och samma system. Detta har kraftigt minskat den manuella arbetsbördan, förbättrat kommunikationen mellan avdelningarna och effektiviserat den dagliga driften. 

Ett användarvänligt system som personalen snabbt lär sig 

VisBooks intuitiva design har varit en verklig game-changer för personalen och förenklat både utbildning och daglig drift. 

”Det är utan tvekan det enklaste system jag någonsin lärt upp någon på. Jag har arbetat med många olika system, men med VisBook är nya medarbetare självsäkra inom en vecka,” säger receptionschefen. 

Alla bokningar — oavsett om det gäller en konferens, restaurangreservation eller spapaket — hanteras i samma användargränssnitt. 

”Det spelar ingen roll om du bokar en konferens för 100 personer, en middag eller ett hotellrum – allt hanteras på samma sätt och från samma vy.” 

Denna konsekventa användarupplevelse gör att personalen arbetar mer effektivt, med färre misstag och en bättre service till gästerna. 

Hur BookVisit ökade direktbokningarna 

Innan BookVisit infördes kom en stor andel av bokningarna via online-resebyråer (OTA:er), vilket ledde till höga provisionskostnader och färre möjligheter till merförsäljning. 

”Nu begränsar vi tillgängligheten på OTA:er och erbjuder endast rum med frukost där. Vill gästerna ha paket måste de boka direkt hos oss. Det gör en enorm skillnad,” förklarar receptionschefen. 

Genom att styra fler bokningar till sin egen webbplats har Dömle Herrgård kunnat öka intäkterna, sälja fler personliga paket och ge gästerna en bättre bokningsresa. 

”Om du tittar på förra årets siffror ser du tydligt skillnaden,” säger hon och håller upp en rapport. ”De långa staplarna? De är våra direktbokningar. De korta? De kommer från OTA:er.” 

Och siffrorna stödjer detta. Under 2024 var direktbokningarna cirka tolv gånger fler än OTA-bokningarna, och denna trend har fortsatt under 2025 med direktbokningar över nio gånger fler. 

Skapa och hantera paket på några minuter 

En av BookVisits starkaste funktioner är hur snabbt och enkelt Dömle Herrgård kan skapa och uppdatera erbjudanden. 

”Det tar bara 5–10 minuter att sätta upp ett nytt paket från grunden, inklusive bilder och prissättning. Det är verkligen så enkelt.” 

Förmågan att snabbt anpassa paketen till säsongens efterfrågan har hjälpt hotellet att maximera beläggning och intäkter. 

Marknadsföring som konverterar till direktförsäljning 

Genom att integrera BookVisit med sina marknadsföringskampanjer har hotellet lyckats marknadsföra och fylla temaveckoslut och specialevenemang via direktbokningar. 

”Många av våra temaveckoslut blir fullbokade tack vare BookVisit. När vi kör Facebook-annonser kan vi länka gäster direkt till bokningssidan, där de ser tillgänglighet och priser direkt. De kan boka på bara några minuter,” förklarar receptionschefen. 

Samarbetet mellan VisBook och BookVisit 

En av de största fördelarna med att använda både VisBook och BookVisit är hur väl de är integrerade för att hantera komplexa gästupplevelser och partnerskap. 

”Till exempel har vi ett nära samarbete med golfklubben här bredvid. Med BookVisit och VisBook tillsammans kan gäster boka allt direkt genom oss, och vi hanterar deras golftider,” delar receptionschefen. 

Denna integration gör det enkelt att erbjuda kompletta paket, inklusive boende, aktiviteter och restaurangbesök. 

En framtid av tillväxt och sömlösa gästupplevelser 

Genom att kombinera VisBooks operativa styrka och BookVisits bokningseffektivitet har Dömle Herrgård inte bara effektiviserat verksamheten utan också kraftigt ökat direktbokningarna och intäkterna. 

I takt med att Dömle Herrgård fortsätter att utveckla sitt erbjudande och förfina sin service, kommer VisBook och BookVisit att fortsätta stödja deras långsiktiga framgång — och säkerställa en smidig, lyxig gästupplevelse från bokning till utcheckning.