På Nes Gard i Norge er filosofien enkel: «Der fjord, fjell og folk møtes». For Anders Månum, som driver det lille boutiquehotellet, er det gjestene som gjør stedet virkelig spesielt. Med bare 20 rom blir oppholdet både koselig og personlig, og mange gjester blir kjent med hverandre over et måltid, i vinbaren i det gamle grisehuset eller mens de slapper av ved brygga og saunaen.
Da Anders tok over etter foreldrene, var VisBook allerede selve hjertet i driften. Systemet var en naturlig løsning for å håndtere rom, bookinger og det daglige arbeidet. Det som derimot manglet, var en integrert løsning for online booking.
«Etter å ha vurdert ulike leverandører fant vi raskt ut at BookVisit hadde den beste løsningen med det beste brukergrensesnittet – og viktigst av alt, en svært god integrasjon med VisBook,» forklarer Anders.
Denne integrasjonen har forvandlet arbeidsflyten på Nes Gard. Med VisBook som PMS, og BookVisit sømløst koblet til, tar booking og administrasjon langt mindre tid. Nå kan ansatte i hele bedriften enkelt håndtere reservasjoner, og analyseverktøyene i VisBook hjelper Anders med å sette salgsmål og følge opp resultater.
Resultatene er tydelige: Flere gjester booker nå direkte gjennom Nes Gards egne kanaler. «Det er veldig positivt at vi får flere bookinger via vår egen bookingside i stedet for gjennom andre bookingsider som tar høy provisjon,» sier Anders. Mersalg er også blitt enklere, ettersom gjestene kan legge til ekstra tjenester direkte under booking prosessen.
VisBook sin automatiserings- og kommunikasjonsverktøy bidrar også til å forbedre gjestereisen. Automatiserte e-poster før og etter oppholdet bygger tillit og sikrer en mer sømløs opplevelse fra start til slutt.
Med blikket rettet fremover fortsetter Anders og teamet å bruke VisBook sine rapporterings- og analysefunksjoner for å ta bedre beslutninger, måle resultater og planlegge for videre vekst.
Hans råd til andre hotelleiere?
«Det er gull verdt å ha en god integrasjon mellom PMS og bookingsiden. Med BookVisit som Channel Manager og VisBook som bookinsystem er det mindre risiko for dobbeltbookinger og feil – og du bruker langt mindre tid på administrasjon.»
