Det er ikke vanskelig å se at et mangelfullt booking-system kan bidra til problemer for et hotell, men det er kanskje også vanskelig å se hvilke konkrete ting som kan forbedres ved et systemskifte. I denne artikkelen lister vi opp 6 måter et virkelig godt bookingsystem kan forbedre hotellet ditt på.
1. Ingen informasjon skal måtte fylles inn mer enn én gang
Etter vår mening er det beste hotell-bookingsystemet ikke bare et bookingsystem, men det er så klart vårt helt egne altomfattende PMS. Du kan bruke det kun som et bookingsystem eller la det erstatte stort sett alle systemer, som ditt hotell bruker i dag.
Så hva er fordelen med å ha samme system for kundebehandling, booking, restaurant, spa med mer? At ingen opplysninger må fylles inn to ganger.
Dette gjør det lettere for hotellets ulike funksjoner å kommunisere bedre med hverandre.
Et virkelig godt utformet bookingsystem for hotell, skal også være brukervennlig for både ansatte og hotellgjester, slik som vårt er. Ikke minst fordi informasjonen kun fylles ut bare én gang. I tillegg kan hele hotelloppholdet bookes, som en pakke, med et trykk.
2. Du kan booke omfattende ordrer med et trykk.
La oss gå litt nærmere inn på det faktum at hele ordren kan bookes i en omgang. Enkelte hoteller har i dag separate ordrer for spa, restauranter og hotellrom.
Med VisBook sin moderne variant av bookingssystem kan du administrere alt dette i en ordre. Når bookingen er fullført, kommuniserer systemet relevant informasjon til respektive avdelinger på hotellet. I systemet kan du på forhånd lage pakketilbud og dermed få oversikt over kapasiteten på hele hotellet og i de enkelte avdelinger.
3. Personalet trenger ikke «dobbeltsjekke» og kan fokusere på service
Et smidigere hotell-bookingsystem forenkler ikke bare de ansattes hverdag, det gir dem også muligheten til å yte bedre service til gjestene. Ettersom alle har tilgang til riktig informasjon går innsjekkingen raskere, da resepsjonen umiddelbart ser hvilke rom som er rengjort og restauranten varsles om kjente allergier allerede før gjestene ankommer. Dette er bare noen få eksempler som vårt bookingsystem muliggjør.
Når hotellpersonalet ikke må «dobbeltsjekke» til stadighet, slipper gjestene å vente og de slipper å svare på de samme spørsmålene gang på gang. I tillegg får personalet mer tid til å gjøre det lille ekstra, som for eksempel å være til stede i samtaler med gjester, i stedet for å slite med å holde i alle mulige administrasjons-tråder.
4. Enkelt å pleie kunderelasjoner
Vi har allerede nevnt at VisBook er mye mer enn et bookingsystem. Det kan blant annet erstatte ditt CRM-system.
I vårt system får hver gjest et kundekort med ordrehistorikk, kontaktinformasjon og annen relevant informasjon. Fra systemet kan du også sende SMS og e-post til dine gjester. For eksempel for å fortelle om tilbud, rabatter og nyheter. Alt for å pleie kundeforholdet.
En enkel måte å øke bookinger på, er for eksempel å minne tidligere gjester om hotellet ditt gjennom målrettede tilbud!
5. Du slipper regnskap med manuell kontering
Oppgradering av ditt gamle slitne hotell-bookingsystem til VisBook sitt fullskala PMS, gjør det også enklere å jobbe bak kulissene på hotellet.
Systemet vårt lager nemlig et korrekt regnskapsgrunnlag automatisk, slik at du slipper å håndtere det daglige regnskapet manuelt! Alt økonomi-avdelingen trenger for sitt løpende arbeid ligger i systemet. I tillegg er det enkelt å justere og eksportere underlaget.
6. Du som beslutningstaker får statistikk om bedriften på mobilen
Hvis du er en beslutningstaker, må du sannsynligvis zoome ut av ditt daglige virke fra tid til annen for å se det store bildet. Vårt system kan hjelpe deg med det, da det enkelt kan trekkes ut statistikk om hotellet ditt.
Du kan skreddersy rapporter eller velge fra ferdige maler. Alle nøkkeltall er også tilgjengelig på din mobil. Perfekt når du får et spørsmål og du ikke sitter ved datamaskinen!
Alt i alt – Less admin. More fun!
Vårt motto er «Less admin. More fun!», som er akkurat det du får når du velger VisBook. Målet for oss er å gjøre det mulig for brukerne våre å bruke så lite tid som mulig i systemet. Finn ut mer om den delen av VisBook som fungerer som et overlegent hotell-bookingsystem.
