I vakre Lofoten nord for polarsirkelen, blir man lett begeistret over staselige fjell, dype fjorder og lange sandstrender. Her ligger Lofoten Arctic Hotel, som består av to hotellbygg, en kafe og en restaurant. Hotellet er familiedrevet, har et stort fokus på service og alle hjelper til overalt, det er derfor viktig med støtte fra et effektivt hotellsystem.

I denne verdensberømte regionen, som er kjent for Lofotfisket og en fantastisk natur, er Ragnar Palsson hotellsjef. Lofoten Arctic Hotel består av to hotellbygg, ett mindre og ett større med konferanserom. Gjester kommer hit fra fjern og nær for å leie kajakker og padle mellom øyene eller for å få sitt livs fiskefangst på kroken. Kanskje også få et glimt av nordlyset.

– Vi har gjester fra hovedsaklig Norden, men også fra hele verden. Besøkende tiltrekkes året rundt av uforglemmelige naturopplevelser som fotturer, skiturer, kajakkpadling, fiske, dykking, golf og rafting. Samtidig gir vi som familiehotell også en unik følelse av veldig personlig service og blir belønnet med gode karakterer og tilbakemeldinger, sier Ragnar.

Så lite administrasjon som mulig

På Lofoten Arctic Hotel er det viktig at alle avdelinger fungerer optimalt og at gjestene er glade og fornøyde – derfor er informasjon om hva gjestene ønsker viktig, slik at forbedring kan skje.

– Utfordringen vår er å være effektiv, slik at vi kan fokusere mest mulig på gjestene våre og deres behov. Vi ønsker å bruke minst mulig tid på administrasjon, spesielt siden vi som familiehotell ikke har noen nisjeroller, men der alle hjelper til med nesten alt, fortsetter Ragnar.

Å bytte system til VisBook forenklet alt

– Før hadde vi flere ulike fagsystemer på hotellet. Men etter at jeg var med på å etablere VisBook på andre hoteller her i Lofoten, fikk jeg øynene opp for effektiviteten og brukeropplevelsen dette systemet har. Derfor valgte jeg selvfølgelig også VisBook for Arctic Hotell. Jeg liker spesielt godt at man har veldig god oversikt og at det er utrolig enkelt for alle å jobbe i – både når det gjelder inn- og utsjekk samt for betaling og regnskap. Det er stabilt og holder hele virksomheten vår sammen, slik at alt fungerer. Det skal veldig mye til for at vi skal bytte system, avslutter Ragnar.