I vackra Lofoten långt ovanför polcirkeln blir man lätt begeistrad av ståtliga berg, djupa fjordar och långa sandstränder. Här ligger Lofoten Arctic Hotel, som utgörs av två hotellbyggnader samt ett kafé och en restaurang. Hotellet är familjedrivet med stort fokus på service där alla är allt-i-allo, vilket betyder att man behöver stöd av ett effektivt hotellsystem.
I den världsberömda regionen som är känd för sitt utmärkta fiske och otroliga natur är Ragnar Palsson hotellchef på Lofoten Arctic Hotel med två hotellbyggnader, ett mindre och ett större med konferensytor. Hit kommer gäster från när och fjärran för att hyra kajak och paddla mellan öarna eller för att få sitt livs fiskefångst på kroken. Kanske får man också en skymt av norrskenet.
– Vi har gäster från främst Norden men också från hela världen. Vi lockar besökare året runt till de oförglömliga naturupplevelserna med aktiviteter som vandring, skidor, kajak, fiske, dykning, golf och forsränning. Samtidigt ger vi som familjehotell också en unik känsla med väldigt personlig service och blir därför omtalade med goda vitsord, säger Ragnar.
Så lite administration som möjligt
På Lofoten Arctic Hotel är det viktigt att få alla avdelningar att fungera optimalt och att gästerna trivs och är nöjda – därför är det också centralt med information om vad gästerna önskar så att man kan förbereda detta.
– Vår utmaning är att vara effektiva så att vi kan fokusera så mycket som möjligt på våra gäster och deras behov. Därför vill vi lägga minsta möjliga tid på administration. Särskilt eftersom vi, som familjehotell, inte har några nischade roller utan där alla hjälper till med nästan allt, fortsätter Ragnar.
Systemskiftet till VisBook förenklade allt
– Förr hade vi flera olika system på hotellet. Men efter att jag i VisBooks begynnelse varit med och etablerat systemet på andra hotell i Lofoten, så har jag alltid uppskattat dess effektivitet och upplevelse. Därför valde jag självklart VisBook även till Arctic Hotell. Jag gillar framförallt att man har en väldigt bra översikt, det är otroligt lätt för alla att jobba i – för såväl incheckning och utcheckning som för betalning och bokföring. Det är stabilt och håller ihop hela vår verksamhet, så att allt fungerar. Det ska väldigt mycket till för att vi ska byta system, avslutar Ragnar.
