3 sätt att använda hotelldata för en bättre gästupplevelse och fler bokningar

Posted on: 26/04/21

3 sätt att använda hotelldata för en bättre gästupplevelse och fler bokningar

Den tillgängliga tekniken för hotell och campingplatser idag skapar möjligheter för besöksnäringen att samla in och använda data och statistik. Varför är det viktigt med data? Jo, med rätt information kan er verksamhet:

– Skapa en bättre gästupplevelse
– Överlista konkurrenter
– Boka fler rum/konferenser/aktiviteter till rätt pris
– Öka lönsamheten

Vilken data är då relevant att titta på för att uppnå dessa förbättringar? Låt oss guida dig genom tre tips som kan få din verksamhet att ligga steget före.

1. Boosta din beläggningsgrad

Att fylla dina rum eller campingplatser till rätt pris vid rätt tidpunkt är vad som håller dig konkurrenskraftig. För att göra detta effektivt behöver du analysera din beläggningsgrad.
Hur ser marknaden ut de kommande månaderna? Det första steget är att förutse efterfrågan och prissätta dina tjänster efter detta. Till exempel, är det något stort event som äger rum i ditt närområde? Eller lockar den stundande sommarsäsongen fler gäster än vanligt? Om detta är fallet kan du höja dina priser en aning för att öka vinsten. Du kan också analysera din beläggning från föregående år för att se vilka månader, datum eller helger som lockade flest besökare. Det finns även verktyg som med hjälp av AI bedömer efterfrågan och i kombination med anläggningens bokningsläge sätter rätt pris vid varje given tidpunkt.
Precis som med högsäsong så kan du även optimera din lågsäsong med hjälp av data. Analysera de perioder då efterfrågan var lägre och prissätt mer konkurrenskraftigt för att öka din beläggningsgrad.

2. Planera dina inköp och kostnader

Om du redan innan kan förutspå högt eller lågt tryck på din verksamhet kan du även planera dina inköp och kostnader efter detta. Ett exempel är att förhandla priser hos dina leverantörer. Kommer det en högsäsong där du med större sannolikhet kommer servera mer hotellfrukost kan du köpa in mer men till ett lägre pris per enhet. Vice versa kan du planera att köpa mindre vid en lågsäsong och minska ditt svinn.
Genom att analysera statistiken från föregående år kan du till exempel se hur mycket ost som gick åt på hotellfrukosten och planera dina inköp efter detta.

3. Lär känna din gäst

Genom att segmentera dina gästers data kan du lära dig mer om vilken typ av gäst som helst bokar in sig på din anläggning. Detta kan göras på olika sätt, men poängen är att samla så mycket data om din gäst som möjligt. Är det mest familjer eller par som bor hos er? Bokar de flesta via er egen hemsida eller via till exempel Booking.com?

Genom att analysera denna data kan du skapa effektiva och riktade kampanjer mot den typ av gäst som det är största sannolikhet bokar en vistelse hos dig till rätt pris.
Använd datan i annonsering eller för att sortera mellan marknadskanaler och OTA:er. Du kan även använda din kunskap om gästen för att förbättra upplevelsen på din anläggning. Är det många unga par som besöker er så kan ni fundera på hur ni skapar en miljö där unga par vill återvända, och förhoppningsvis lämna en riktigt fin recension för andra potentiella gäster att läsa.

En del av denna data kan hämtas från VisBooks PMS. Vi har också färdigintegrerade partners som kan hämta upp och analysera relevant data åt dig. Kika mer på våra partners eller kontakta oss för att få en bättre förståelse över VisBook PMS och dess olika delar.

Relaterat innehåll

VisBook fortsätter satsa i Sverige – rekryterar ny CFO-img

Posted on: 27/04/20 Pressmeddelande

VisBook fortsätter satsa i Sverige – rekryterar ny CFO

VisBook är utmanaren som med sitt Property Management System (PMS) tar allt större marknadsandelar i Sverige och Skandinavien. VisBook är...

Strandflickorna – Pärlan på västkusten-img

Posted on: 07/04/21 Blogg

Strandflickorna – Pärlan på västkusten

På den förtrollande västkusten hittar vi den anrika kurorten Lysekil. Här kan du njuta av havsluft och idyll oavsett tid...