Classic Norway Hotels er en hotelkæde, der ejer og driver nogle af Norges mest charmerende hoteller og fiskerhytter. Kæden repræsenterer historiske hoteller, herregårde, hoteller i funktionalistisk stil, boutiquehoteller, fiskerhytter og eksotiske små fyr med unikke egenskaber. Hvert hotel ligger i billedskønne omgivelser, der fremhæver deres individuelle historie og unikke kultur.
Fælles for alle er skræddersyede gæsteoplevelser, fokus på kvalitet og en personlig vært. I dag omfatter kæden 22 hoteller fra Fevik i syd til Lofoten i nord.
Da Classic Norway Hotels ville forbedre deres gæsteloyalitet og øge antallet af direkte bookinger, samarbejdede de med Loyall og VisBook PMS om at integrere Loyalls loyalitetsløsning med VisBook PMS. Med Loyalls loyalitetsløsning som et fritstående system har hotellerne fleksibiliteten til at håndtere hotellets vigtigste aktiv, nemlig gæsterne, og mulighed for at spore gæstens engagement, give belønninger og øge de direkte bookinger.
“Loyalitetsprogrammet fra Loyall indebærer enkel gæsteloyalitetshåndtering og øgede direkte bookinger.”
– Kristine Berg, kommerciel direktør for Classic Norway Hotels.
Integrationen mellem Loyall og VisBook PMS gav ud over den eksisterende integration mellem Loyall og BookVisit, mulighed for at gæsterne kunne registrere sig og bruge deres fordele på tværs af alle kanaler. Dette skabte en problemfri og fleksibel gæsterejse, samt et godt overblik over loyalitetsaktiviteter for Classic Norway Hotels.
Gennem integrationsprojektet gav Classic Norway Hotels masser af værdifuld feedback, som hjalp med at forbedre og styrke integrationen. Efter en succesfuld implementering kunne Classic Norway Hotels opbygge en database med loyale gæster, øge antallet af direkte bookinger, spore gæstens engagement, give belønninger og forbedre gæsteoplevelserne samlet set.
”Vi er meget tilfredse med resultatet af integrationen vedrørende loyalitetsprogrammet”, siger Kristine Berg, der er kommerciel chef for Classic Norway Hotels. ”Det har gjort vores loyalitetsarbejde meget lettere, og vi har set en markant stigning i gæsteengagement, genbesøg og frem for alt i direkte bookinger. Vi værdsætter virkelig samarbejdet med Loyall og VisBook-teamet, deres opmærksomhed på vores behov og deres tilpasninger iht. vores ønsker. Integrationen mellem Loyall og VisBook PMS, såvel som den eksisterende integration mellem Loyall og BookVisit, har styrket vores evne til at spore gæstens engagement, belønninger og forbedre gæsteoplevelsen samlet set.”
Vores erfaringer sammenfattet:
- Enkel medlemsregistrering online og i receptionen.
- Relevante fordele for vores gæster, som skaber mersalg og genbesøg.
- Fleksibelt og brugervenligt loyalitetsprogram, som forbedrer vores gæsters oplevelse.
Næste gang du booker et værelse på Classic Norway Hotels webside, får du mulighed for at blive medlem, opleve Classic Norways bedste fordele og deres skræddersyede gæsterejse.
Kom godt i gang med integreret loyalitetsprogram
Vil du gerne i gang med et loyalitetsprogram, som er integreret på din webside og koblet til VisBook? Bestil en demo med VisBooks salgsteam, så fortæller de gerne mere om, hvordan du kommer i gang. Hvis du allerede er kunde hos VisBook, hjælper vores kundesupport, dig med at komme i kontakt med vores samarbejdspartnere.
