Classic Norway Hotels är en hotellkedja som äger och driver några av Norges charmigaste hotell och Rorbu-stugor. Kedjan representerar historiska hotell, herrgårdar, hotell i funktionalistisk stil, boutiquehotell, Rorbu-stugor och exotiska små fyrar med unika egenskaper. Varje hotell ligger i pittoreska omgivningar som lyfter fram deras individuella historia och unika kultur.
Gemensamt för alla är skräddarsydda gästupplevelser, kvalitetsmedvetenhet och en personlig värd. Idag omfattar kedjan 22 hotell från Fevik i söder till Lofoten i norr.
När Classic Norway Hotels ville förbättra deras gästlojalitet och öka antalet direktbokningar, samarbetade de med Loyall och VisBook PMS för att integrera Loyalls lojalitetslösning med PMS. Med Loyalls lojalitetslösning som ett fristående system har hotellen flexibiliteten att hantera hotellets viktigaste tillgång, gästerna, och få möjlighet att spåra gästens engagemang, ge belöningar samt öka direktbokningarna.
”Lojalitetsprogrammet från Loyall innebär enkel gästlojalitetshantering och ökad direktbokning.” – Kristine Berg, kommersiell direktör för Classic Norway Hotels.
Integrationen mellan Loyall och VisBook PMS möjliggjorde, utöver den befintliga integrationen mellan Loyall och BookVisit, att gästerna kunde registrera sig och använda sina förmåner över alla kanaler. Detta skapade en sömlös och flexibel gästresa samt en bra överblick över lojalitetsaktiviteter för Classic Norway Hotels.
Genom integrationsprojektet gav Classic Norway Hotels mycket värdefull feedback som hjälpte till att förbättra och vässa integrationen. Efter en framgångsrik implementering kunde Classic Norway Hotels bygga en databas med lojala gäster, öka direktbokningar, spåra gästens engagemang, ge belöningar och förbättra gästupplevelserna överlag.
”Vi är mycket nöjda med resultatet av integrationen gällande lojalitetsprogrammet”, säger Kristine Berg, kommersiell chef för Classic Norway Hotels. ”Det har gjort vårt lojalitetsarbete mycket lättare och vi har sett en markant ökning av gästengagemang, återbesök och framför allt i direkta bokningar. Vi värdesätter verkligen samarbetet med Loyall och VisBook-teamet, deras uppmärksamhet på våra behov och deras anpassningar enl. våra önskemål. Integrationen mellan Loyall och VisBook PMS, såväl som den befintliga integrationen mellan Loyall och BookVisit, har stärkt vår förmåga att spåra gästens engagemang, belöningar och förbättra gästupplevelsen totalt sett.”
Våra erfarenheter sammanfattade:
- Enkel medlemsregistrering online och i receptionen.
- Relevanta förmåner för våra gäster som skapar merförsäljning och återbesök.
- Flexibelt och användarvänligt lojalitetsprogram som förbättrar våra gästers upplevelse.
Nästa gång du bokar ett rum på Classic Norway Hotels hemsida får du möjlighet att bli medlem, uppleva Classic Norways bästa förmåner och deras skräddarsydda gästresa.
Kom i gång med integrerat lojalitetsprogram
Vill du komma i gång med lojalitetsprogram som är integrerat på din hemsida och kopplat till VisBook? Boka en demo med VisBooks säljteam, så berättar de gärna mer om hur du kommer i gång. Om du redan är kund hos VisBook, hjälper vårt supportteam dig att komma i kontakt med våra samarbetspartners.
