Classic Norway Hotels skaper magiske øyeblikk
Classic Norway Hotels er en hotellkjede som eier og driver noen av Norges mest sjarmerende hotell og rorbuer. Kjeden representerer både historiske hotell, herskapelig gods, hotell i funkisstil, boutiquehotell, rorbuer og eksotiske små fyr med særpreg. Hvert hotell ligger i naturskjønne omgivelser som fremhever deres individuelle historie og unike kultur.
Felles for alle er skreddersydd gjesteopplevelser, kvalitetsbevissthet og et personlig vertskap. I dag teller kjeden 22 hoteller fra Fevik i sør til Lofoten i Nord.
Da Classic Norway Hotels ønsket å forbedre gjestelojalitet og øke direkte bookinger, samarbeidet de med Loyall og VisBook PMS for å integrere Loyall’s lojalitetssystem med PMS. Med Loyall’s lojalitetssystem som et frittstående system, kan hoteller ha fleksibilitet i å håndtere hotellets viktigste ressurs, gjestene, og få muligheten for å spore gjestens engasjement, gi belønninger og øke direktebookinger.
«Lojalitetsprogram fra Loyall gir enkel håndtering av gjestelojalitet og økt direktebooking.» – Kristine Berg, Kommersiell Direktør for Classic Norway Hotels.
Integrasjonen mellom Loyall og VisBook PMS, i tillegg til den eksisterende integrasjonen mellom Loyall og Bookvisit, tillot gjester å registrere seg og benytte fordelene sine på tvers av alle kanaler, noe som skapte en sømløs og fleksibel gjestereise og god oversikt for lojalitetsaktiviteter for Classic Norway Hotels.
Gjennom integrasjonsprosjektet ga Classic Norway Hotels svært verdifulle tilbakemeldinger som bidro til å forbedre og spisse integrasjonen. Etter en vellykket implementering var Classic Norway Hotels i stand til å bygge en database av lojale gjester, øke direkte bookinger, spore gjestens engasjement, belønninger og forbedre gjestens opplevelser generelt.
«Vi er veldig fornøyde med resultatene av lojalitetsprogramintegrasjonen,» sa Kristine Berg, kommersiell direktør for Classic Norway Hotels. «Det har gjort vår jobb med lojalitet mye enklere, og vi har sett en betydelig økning i gjestens engasjement, gjenbesøk og fremfor alt i direkte kanaler. Vi setter stor pris på samarbeidet med Loyall og VisBook teamet, deres oppmerksomhet på våre behov og deres tilpasninger etter våre ønsker. Integrasjonen mellom Loyall og VisBook PMS, samt eksisterende integrasjon mellom Loyall og Bookvisit, har styrket vår evne til å spore gjestens engasjement, belønninger og forbedre gjestens opplevelse generelt.»
Våre erfaringer oppsummert:
- Enkel medlemsregistrering på nett og i resepsjon.
- Relevante fordeler for våre gjester som skaper mersalg og gjenbesøk.
- Fleksibelt og brukervennlig lojalitetssystem som øker våre gjesters opplevelse.
Neste gang bestiller ditt hotellrom via Classic Norway Hotels sin hjemmeside, vil du få muligheten til å bli medlem, oppleve Classic Norway’s medlemsfordeler og deres skreddersydde gjestereise.
Kom i gang med integrert lojalitetsprogram
Vil du komme i gang med lojalitetsprogram, som er integrert med hjemmesiden din og knyttet til VisBook? Bestill en demo med VisBooks sitt salgsteam, så forteller de deg gjerne mer om hvordan du kommer i gang. Er du allerede kunde hos VisBook, hjelper vårt supportteam deg med å komme i kontakt med våre samarbeidspartnere.
