I det smukke Lofoten et godt stykke nord for polarcirklen er det svært ikke at blive begejstret over de statelige bjerge, dybe fjorde og lange sandstrande. Her ligger Lofoten Arctic Hotel, som udgøres af to hotelbygninger samt en café og en restaurant. Hotellet er familiedrevet med stort fokus på service, hvor alle skal kunne alt, hvilket betyder, at man har brug for støtte fra et effektivt hotelsystem.
I den verdensberømte region, som er kendt for sine gode fiskeforhold og imponerende natur, er Ragnar Palsson hotelchef på Lofoten Arctic Hotel med to hotelbygninger, en mindre og en større med mødefaciliteter. Hertil kommer gæster fra nær og fjern for at leje kajak og sejle rundt mellem øerne eller for at få deres livs fiskefangst på krogen. Måske får man også en nordlysoplevelse med hjem.
– Vi har gæster fra primært Norden, men også fra resten af verden. Vi lokker besøgende året rundt til de uforglemmelige naturoplevelser med aktiviteter som vandring, ski, kajak, fiskeri, dykning, golf og river rafting. Samtidig giver vi som familiehotel også en unik stemning med meget personlig service og får derfor gode anmeldelser, siger Ragnar.
Så lidt administration som muligt
På Lofoten Arctic Hotel er det vigtigt at få alle afdelinger til at fungere optimalt, og at gæsterne trives og er tilfredse – derfor er det også afgørende med information om, hvad gæsterne ønsker, så man kan forberede dette.
– Vores udfordring er at være effektive, så vi kan fokusere så meget som muligt på vores gæster og deres behov. Derfor vil vi gerne bruge mindst mulig tid på administration. Især fordi vi som familiehotel ikke har nogen nicheroller, alle hjælper til med næsten alt, fortsætter Ragnar.
Systemskiftet til VisBook forenklede alt
– Tidligere havde vi flere forskellige systemer på hotellet. Men jeg har været med fra VisBooks begyndelse og etableret systemet på andre hoteller i Lofoten, og jeg har altid værdsat deres effektivitet og oplevelse. Derfor valgte jeg selvfølgelig også VisBook til Arctic Hotell. Jeg kan frem for alt godt lide, at man har et rigtig godt overblik. Det er utroligt let for alle at lære at arbejde i – både i forhold til ind- og udcheckning og i forbindelse med betaling og bogføring. Det er stabilt og samler hele vores virksomhed, så alt fungerer. Der skal rigtig meget til, før vi skifter system, afslutter Ragnar.
