Marstrand er en populær perle hos alle, som elsker den svenske vestkyst og havet. Og ved den bedste beliggenhed på den yderste kajkant ligger Marstrands Havshotell med sin bohuslänske spa. Her fortæller Caroline Eliasson Bredelius, som er hotelchef på havhotellet, om, hvordan skiftet til VisBook har bidraget til udviklingen af virksomheden de seneste år.

Under 1 time fra Gøteborg finder du Marstrands Havshotell, der tilbyder afslappende overnatningsmuligheder med 144 værelser, den populære fiske- og skaldyrsrestaurantOttos Kök – og saltvandsspa med pools, udendørstønder, sauna og saunaflåde. Derudover tilbyder man hele 17 forskellige møde- og eventlokaler. Året rundt, i alt slags vejr byder man gæster velkommen fra alle verdenshjørner med fokus på private og virksomhedsgæster fra Västra Götaland.

“– I dag har vi en dobbelt så stor restaurant og fest-etage samt betydeligt flere værelser end for 10 år siden, da jeg startede på hotellet. Vi spiller en central rolle i Marstrands hverdagsliv, ikke bare om sommeren, men hele året rundt – hvor restauranten er åben hver dag som en ekstra stue for indbyggerne i Marstrand. Også vores sportsklub er populær, med ca. 600 medlemmer om året og 3-4 træningshold om dagen, siger Caroline Eliasson Bredelius, der er hotelchef på Marstrands Havshotell.

Vil overlevere i alle dele af virksomheden
Caroline er vokset op i Marstrand og har arbejdet i hotel- og restaurationsbranchen i hele sit arbejdsliv.
– Vores udfordring ligger dels i at møde konkurrencen med den rigtige prissætning og at fremhæve det, der er unikt ved os – dels i at få personalet til at arbejde rigtig godt sammen. At kunne levere det produkt, som vores gæster ønsker sig – og mere til. Og at have fuldt overblik over vores gæster, hvor ofte de er her, om de vender tilbage osv. Vi ønsker overlevering i vores service, så vores gæster vender tilbage – og her er VisBook et utroligt vigtigt værktøj, fortsætter Caroline.

VisBook har været fleksibel i sin udvikling
For at opfylde behovet hos målgrupperne par, vennegrupper og konferencegæster har Marstrands Havshotell de seneste år udvidet virksomheden både i areal og sortiment – og i forbindelse med dette blev det tydeligt, at man havde brug for et effektivt.
– Vores gamle system var trægt og opfyldte ikke vores behov, hverken med hensyn til support eller oplevelse. Vi ønskede et enkelt system, som ikke var besværligt at lære at bruge. Og med VisBook fik vi en fantastisk support, hvor vi kunne reducere oplæringstiden fra to uger til en uge. VisBook har derudover en rigtig god visuel oplevelse, og vi kan godt lide, at det er Windows-baseret. I dag bruger vi det i hele huset – til restauranten, spaen, værelserne og konferencefaciliteterne. Det har effektiviseret alt og været fleksibelt i vores udvikling, afslutter Caroline