Digitale løsninger blir bare mer og mer vanlig innen reiselivsnæringen, ikke minst som en følge av coronapandemien. Selvinnsjekk på hoteller og campingplasser kan hjelpe til med å minske den menneskelige kontakten, og dermed beskyttes både gjester og personale når de besøker virksomheten. Dessuten er det en funksjon som kan øke gjestens tillit til varemerket ditt. Men fordelene med selvinnsjekk er mange og strekker seg lenger enn pandemien.
Gjennom en automatisert innsjekkingsprosess kan hotellvirksomheter spare både tid og penger, samtidig som gjestens opplevelse forbedres. VisBook har flere samarbeidspartnere som tilbyr smart teknologi for at gjestene skal kunne sjekke inn på egen hånd. Integrasjonen for selvinnsjekk knyttes sømløst sammen med PMS-systemet og bidrar til å forenkle hotellets hverdag. Samtidig opplever gjestene en smidig innsjekking med mindre ventetid og bedre service.
Fem fordeler med selvinnsjekk:
1. Minske kø og ventetid – og gi et bedre førsteinntrykk!
Unngå at gjestene blir møtt av lange køer og ventetid ved ankomst til hotellet. Når gjestene kan bruke selvinnsjekk minsker det køene og de som vil kan raskt få hjelp fra personalet. På en måte forsikrer dere gjestene om at de får et positivt førsteinntrykk og en smidig innsjekkingsprosess. Selvinnsjekk er ekstra fordelaktig for store grupper eller konferanser der veldig mange personer skal sjekke inn samtidig. Det spares mye tid både for hotellpersonalet og gjestene.
2. Spar tid og penger
Når gjesten tar hånd om sin egen innsjekk sparer dere både tid og ressurser på administrasjon. Det tidkrevende arbeidet med å ta hånd om innsjekk, utsjekk og distribusjon av nøkler minsker betraktelig. I tillegg kan pinkoder og digitale nøkler brukes for å gi adgang til rommet, så da slipper dere å bruke tid på tapte nøkkelkort. Hotellpersonalet sparer mye tid som i stedet kan brukes på andre arbeidsoppgaver.
3. Fokuser på gjesten
Gjennom en automatisert innsjekkingsprosess er det mye tid som kan spares og brukes på gjestens opplevelse i stedet. Med mindre administrativt arbeid kan hotellpersonalet være mer oppmerksomme på gjestene og tilby personlig service. Hvorfor ikke ta deg tid til å spørre om gjesten har spesielle ønsker, fortelle om aktivitetene i området eller foreslå de beste rettene i hotellets restaurant? Noen få minutters samtale kan hjelpe gjesten til å føle seg ekstra velkommen og deretter velge å komme tilbake ved en senere anledning.
4. Ta hånd om virksomheten på avstand
Selvinnsjekk kan brukes som en helt digital løsning, noe som betyr at du ikke trenger å være til stede når gjesten ankommer. Dette kan være ekstra praktisk for mindre hotellbedrifter som ikke har personale på stedet døgnet rundt. Gjesten mottar en PIN-kode eller digital nøkkel for å komme seg inn på rommet, et telefonnummer kan oppgis i tilfelle gjesten trenger hjelp eller har spørsmål. Dette kan også bety mindre tidspress for gjesten, som kan ankomme hotellet når det passer dem i stedet for å overholde strenge innsjekkingsregler. Allerede her skapes en positiv opplevelse der gjesten er i fokus.
5. Selvinnsjekk er miljøvennlig
Siden digitale nøkler kan brukes ved innsjekk, minimeres bruken av plastkort og nøkler, noe som er bra for planeten vår! Bærekraftig tankegang øker blant reisende og her får du sjansen til å markere din miljøbevissthet.
Kom i gang med selvinnsjekk
Er du nysgjerrig på hvordan VisBook og selvinnsjekk fungerer? Book en demo med en av våre selgere. De viser deg gjerne systemet og fordelene det har basert på dine behov, og hvordan selvinnsjekk smidig og enkelt knyttes sammen med PMS-systemet.
