Självincheckning – smart teknologi som förbättrar gästupplevelsen

Posted on: 29/03/21

Självincheckning – smart teknologi som förbättrar gästupplevelsen

Digitala lösningar blir allt vanligare inom besöksnäringen, inte minst till följd av coronapandemin. Självincheckning på hotell och campingplatser kan hjälpa till att minska den mänskliga kontakten och skydda gäster och personal när de vistas på anläggningen. Dessutom är det en funktion som kan öka gästernas förtroende för ditt varumärke. Men fördelarna med självincheckning är många och sträcker sig bortom pandemin.

Genom en automatiserad incheckningsprocess kan hotellverksamheter spara både tid och pengar, samtidigt som de förbättrar gästupplevelsen. VisBook samarbetar med flera partners som erbjuder smart teknologi för att gästerna ska kunna checka in på egen hand. Integrationen för självincheckning knyts sömlöst ihop med PMS-systemet och bidrar till att förenkla hotellets vardag. Samtidigt upplever gästerna en smidig incheckning med mindre väntetid och bättre service.

Fem fördelar med självincheckning:

1. Minska köer och väntetid – och ge ett bättre första intryck!

Undvik att gästerna möts av långa köer och väntetid när de ankommer till hotellet. När gästerna kan använda självincheckning minskar köerna och de som vill kan snabbt få hjälp av personal. På så sätt försäkrar ni er om att gästerna får ett positivt första intryck och en smidig incheckningsprocess. Självincheckning är extra fördelaktigt för stora grupper eller konferenser där väldigt många personer ska checka in samtidigt. Då sparas mycket tid, både för hotellpersonalen och gästerna.

2. Spara tid och pengar

När gästen sköter sin egen incheckning sparar ni tid och resurser på administration. Det tidskrävande arbetet att ta hand om incheckning, utcheckning och distribution av nycklar minskar avsevärt. Dessutom kan pinkoder eller digitala nycklar användas för att ge tillträde till rummet, och då behöver ni inte lägga tid på att hantera borttappade nyckelkort. Hotellpersonalen sparar mycket tid som i stället kan läggas på att utföra mer givande arbetsuppgifter.

3. Fokusera på gästen

Genom en automatiserad incheckningsprocess finns mycket tid att spara till gästupplevelsen i stället. Med mindre administrativt arbete kan hotellpersonalen vara mer uppmärksam på gästerna och erbjuda personlig service. Varför inte använda tiden till att fråga om gästen har några speciella önskemål, berätta om aktiviteterna i området eller tipsa om de bästa maträtterna i hotellrestaurangen? Några minuters konversation kan bidra till att gästen känner sig extra väl bemött och väljer att återkomma till hotellet.

4. Sköt verksamheten på distans

Självincheckning kan användas som en helt digital lösning vilket betyder att ni inte behöver befinna er på anläggningen när gästen ankommer. Detta kan vara extra smidigt för mindre hotellverksamheter som inte har personal på plats dygnet runt. Gästen får en pinkod eller digital nyckel för att tillträda rummet och ett telefonnummer kan anges om gästen skulle behöva hjälp eller ha frågor. Detta kan även innebära mindre tidspress för gästen som kan ankomma till hotellet när det passar dem, i stället för att förhålla sig till strikta incheckningsregler. Redan här skapas en positiv upplevelse där gästen är i fokus.

5. Självincheckning är miljövänligt

Eftersom digitala nycklar kan användas vid självincheckning minimeras användandet av plastkort och nycklar, vilket är bättre för vår planet. Hållbarhetstänk ökar bland resenärer och här får ni en chans att belysa er miljömedvetenhet.

Kom i gång med självincheckning

Är du nyfiken på hur VisBook och självincheckning fungerar? Boka en demo med en av våra säljare. De visar dig gärna systemet och dess fördelar baserat på dina behov, och hur självincheckning smidigt och enkelt knyts ihop med PMS-systemet.

Relaterat innehåll

Välkommen till Sveriges äldsta hotell-img

Posted on: 11/03/20 Blogg

Välkommen till Sveriges äldsta hotell

Vi fick möjlighet att dyka djupare ner i Continental du Suds verksamhet och historia. Jenny Nilsson, Hotellchef och delägare berättar...

Hur du får personalen att ge ”det lilla extra” – 3 tips-img

Posted on: 11/03/20 Blogg

Hur du får personalen att ge ”det lilla extra” – 3 tips

Hur får du personalen att ge ”det lilla extra?” Hotellbranschen har förändrats snabbt och nu förväntar sig gästen en upplevelse...